Inledning
När allt blir digitalt längtar vi efter något äkta. Som HR-expert vet du att rekrytering inte bara handlar om processer och funktioner, utan om människor, förtroende och trygghet i vardagen. Det är därför Elvium sticker ut: hos oss får du support för rekryteringssystemet från riktiga människor, en fast kontaktperson och personlig introduktion. Inga chattbotar. Inga autosvar. Bara närvaro, kunskap och ansvarstagande.
Mänskligt stöd. Inte en funktion, utan en attityd.
Hos Elvium är det alltid en människa som svarar i telefonen. Vi vägrar att byta till en oduglig chatbot.
Vår filosofi
När du ringer eller skriver till Elvium är det en person som känner din verksamhet som svarar. Du får en dedikerad kontaktperson och en dedikerad Customer Success Manager som följer dig genom hela samarbetet från implementering till löpande optimering.
Supporten hanteras via supportärenden med garanterat svar inom 24 timmar, och svaret kommer från en specialist, inte en bot.
Varför spelar det någon roll?
✔️ Trygghet: Du vet vem du ringer till och att den personen känner till hur ni har det uppsatt.
✔️ Tempo: Snabba, kompetenta svar minimerar driftstopp och frustration.
✔️ Förankring: Personlig introduktion och utbildning säkerställer att chefer och medarbetare faktiskt använder systemet, så att fördelarna blir verkliga.
Onboarding med hjärta och hjärna
Istället för generiska webbseminarier får du personliga utbildningssessioner med din Customer Success Manager. Onboarding är anpassad till era processer, roller och mognad, så att både HR och linjechefer känner sig förberedda från dag ett. Detta skapar ägarskap, acceptans och en bättre kandidatupplevelse utan extra krångel.
Vi är stolta över att våra kunder ställer upp
Elvium är byggt för att vara intuitivt för både HR och chefer. Det kräver minimal utbildning och gör det enkelt att följa processerna från platsannonsering till avtal i ett enda flöde. För HR innebär det mindre samordning och mindre detaljstyrning; för cheferna innebär det mer ägande och snabbhet - utan att kompromissa med kvaliteten.
Vi är lika äkta som du
Närvaro skapar förtroende och ökar acceptansen. Enkelhet minskar antalet fel och frigör tid för det mänskliga i HR-arbetet. Samarbete för innovation från backlog till vardagen.
Varför rekommenderar andra Elvium?
Signalerna är nämligen entydiga: Elviums support är bevisligen personlig, tillgänglig och effektiv, med en fast kontaktperson, dedikerad Customer Success, personlig onboarding och garanterat svar från en medarbetare inom 24 timmar. Dessutom finns fallstudier som visar faktiska förbättringar i ansökningsflödet och tiden till anställning.
Med andra ord: om du frågar ”vad är det som gör Elvium så speciellt?”, är svaret ”människorna bakom programvaran” och ett partnerskap som kan mätas i resultat.
VANLIGA FRÅGOR
Vanliga frågor om vår support
Få svar på dina frågor.
När har supporten öppet?
Våra kollegor är tillgängliga per telefon kl. 9–16 på vardagar. Om de är upptagna kopplas du vidare till receptionen, där man noterar ditt ärende. Därefter kommer det att lösas inom högst 24 timmar.
Hur lång är svarstiden på ärenden?
Vårt ärendesystem har en svarstid på högst 24 timmar på vardagar. Oftast får du svar inom några minuter, beroende på hur mycket vi har att göra. Om du inte kan vänta har vi en supportsektion med artiklar.
Talar supporten danska?
Våra kollegor talar både danska och engelska, så du kan vara säker på att få en dansktalande expert i luren.
Erbjuder ni även stöd till kandidater?
Ja. Som något helt unikt tar vi även hand om supporten för kandidaterna, så att våra kunder (företagen) inte behöver lägga tid på detta.
