Introduktion
Når alt bliver digitalt, længes vi efter noget ægte. Som HR-professionel ved du, at rekruttering ikke kun handler om processer og funktioner, men det handler om mennesker, tillid og tryghed i hverdagen. Derfor differentierer Elvium sig: her får du rekrutteringssystem support fra rigtige mennesker, en fast kontaktperson og personlig onboarding. Ingen chatbots. Ingen autosvar. Kun nærvær, viden og ansvarlighed.
Menneskelig support. Ikke en feature, men en holdning.
Hos Elvium får du altid et menneske i røret. Vi nægter at overgå til en uduelig chatbot.
Vores filosofi
Når du ringer eller skriver til Elvium, svarer et menneske, der kender din forretning. Du får en fast kontaktperson og en dedikeret Customer Success Manager, som følger dig gennem hele samarbejdet lige fra implementering til løbende optimering.
Supporten håndteres via tickets med garanteret svar inden for 24 timer, og svaret kommer fra en specialist, ikke en bot.
Hvorfor betyder det noget?
✔️ Tryghed: Du ved, hvem du ringer til og at vedkommende kender jeres setup.
✔️ Tempo: Hurtige, kvalificerede svar minimerer nedetid og frustration.
✔️ Forankring: Personlig onboarding og træning sikrer, at ledere og medarbejdere faktisk bruger systemet, så gevinsterne bliver reelle.
Onboarding med hjertet og hjernen
I stedet for generiske webinarer får i personlige træninger med jeres Customer Success Manager. Onboardingen tilpasses jeres processer, roller og modenhed, så både HR og linjeledere føler sig klædt på fra dag ét. Det skaber ejerskab, adoption og en bedre kandidatoplevelse helt uden ekstra bøvl.
Vi er stolte af, at vores kunder stiller op
Elvium er bygget til at være intuitivt for både HR og ledere. Det kræver minimal oplæring og gør det nemt at følge jeres processer fra jobopslag til kontrakt i ét samlet flow. For HR betyder det mindre koordinering og mindre micromanagement; for lederne betyder det mere ejerskab og hastighed – uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Vi er autentiske som dig
Nærvær skaber tillid og øger adoptionen. Enkelhed reducerer fejl og frigiver tid til det menneskelige i HR. Samarbejde flytter innovation fra backlog til hverdag.
Hvorfor anbefaler andre Elvium?
Fordi signalerne er entydige: support hos Elvium er dokumenteret personlig, tilgængelig og effektiv med fast kontaktperson, dedikeret Customer Success, personlig onboarding og garanteret menneskeligt svar inden for 24 timer. Dertil kommer cases, der viser faktiske forbedringer i ansøgerflow og time-to-hire.
Med andre ord: hvis du spørger ”hvad gør Elvium specielle?”, er svaret “menneskerne bag softwaren” og et partnerskab, der kan måles på resultater.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål om vores support
Få svar på dine spørgsmål.
Hvornår er supporten åben?
Vores kollegaer sidder på telefonen 9-16 i hverdage. Hvis de er optaget, bliver du stillet videre til receptionen, som noterer de problem ned. Herfra vil det blive løst inden for 24 timer maks.
Hvor lang svartid er der på tickets?
Vores ticket system har en svartid på maks 24 timer i hverdage. Oftest får du svar inden for få minutter, afhægnig af travlhed. Hvis du ikke kan vente, så har vi et support univers med artikler.
Taler supporten dansk?
Vores kollegaer taler både dansk og engelsk, så du kan være tryg ved at få en dansktalende ekspert i røret.
Tager I også support for kandidater?
Ja. Helt unikt påtager vi også supporten for kandidater, så vores kunder (virksomhederne) ikke skal bruge tid på dette.
